Politique de livraison

1. Zones de livraison

• Nous livrons nos produits et services principalement en Belgique.

• Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter afin d’étudier la faisabilité et les conditions spécifiques.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de commande.

• En règle générale, les livraisons sont effectuées dans un délai de 5 jours ouvrables après validation du paiement.

• En cas de circonstances exceptionnelles (rupture de stock, conditions climatiques, période de forte activité), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Vous serez informé rapidement de tout retard.

3. Modes de livraison

• Les livraisons sont effectuées par nos propres moyens ou par des transporteurs partenaires.

• Selon la nature des produits (bois, plants, matériel forestier, etc.), des conditions particulières de transport peuvent s’appliquer.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

• Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

• Pour certaines commandes locales ou supérieures à un certain montant, la livraison peut être offerte.

5. Réception de la commande

• Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception.

• Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de référence) doit être signalée immédiatement au livreur et confirmée par écrit auprès de BOIS VERT dans un délai de 7 jours.

6. Retours et réclamations

• En cas de problème lié à la livraison, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse du siège.

• Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable et selon nos conditions générales de vente.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous joindre à : BOIS VERT Rue du Petit Bois 39 6900 Marche-en-Famenne Belgique

E-mail : contact@boisvert-eco.com

Téléphone : +32 480 205 122